Bangkok — Der Ärger über den True-Netzausfall reißt nicht ab: Die National Broadcasting and Telecommunications Commission (NBTC) hat den Telekom-Riesen einbestellt — und die angebotene Entschädigung von 10 GB Daten & 100 Freiminuten (nur 24 Stunden gültig) als „völlig unzureichend“ verurteilt. Trairat Wiriyasirikul, NBTC-Generalsekretär, forderte „bessere Lösungen“ für die betroffenen Kunden.
„Smartphones sind lebenswichtig!“ — Verbraucherschützer und Rettungskräfte wütend
Der Verbraucherrat kritisierte, dass der Ausfall kein Einzelfall sei. Chutha Sangkhachart betonte: „Handys sind heute Zahlungsmittel, Rettungstool und Lebensgrundlage!“ Betroffene berichten von massiven Problemen:
- Foodpanda-Fahrer erhielten keine Bestellungen — Verdienstausfall!
- Rettungssanitäter mussten auf Walkie-Talkies ausweichen!
- Online-Händler verloren tausende Baht durch ausgefallene Transaktionen!
True bleibt hart:
„Stromproblem war Schuld“
True-Chefs entschuldigten sich für den sechsstündigen Blackout, verwiesen aber auf einen „technischen Defekt im Kernnetz“. Die 10-GB-Entschädigung bleibe bestehen — doch die NBTC droht nun mit regulatorischen Konsequenzen, sollte True nicht nachbessern.
Wird True nachlegen?
Die Frage bleibt: Reicht eine symbolische Daten-Gutschrift — oder müssen echte Schadensersatzleistungen folgen? Die NBTC will eine Stellungnahme.
