Bangkok — AirAsia Move, die Online-Reiseplattform von AirAsia, hat sich zum Ziel gesetzt, bis zum nächsten Jahr die führende Low-Cost-Online-Reiseagentur (OTA) in Thailand und bis 2026 in Südostasien zu werden, so die Geschäftsführerin Nadia Omer.
Thailand ist der zweitgrößte Markt für AirAsia Move und wird in Zukunft die Nummer 1 sein, sagte sie.
“Die neuen Strategien der Plattform konzentrieren sich auf unsere Stärken und machen Reisen für jedermann zugänglich und erschwinglich”, so Nadia Omer, die im Oktober letzten Jahres in dieses Amt berufen wurde.
AirAsia Move, früher bekannt als airasia Superapp, zielt darauf ab, sowohl seine Nutzerbasis als auch die durchschnittlichen Ausgaben pro Nutzer zu erhöhen.
Das Unternehmen plant, seine elektronische Geldbörse BigPay im April in Thailand einzuführen und zunächst einen Zahlungsdienst für Reisende anzubieten, bevor später Spar- und Kreditservices hinzukommen.
Sie sagte, dass AirAsia Move der einzige OTA mit einem E‑Wallet ist, während seine Nutzer ein Treueprogramm nutzen können, um weitere Rabatte zu erhalten.
“Der Online-Reisesektor in Südostasien ist 30 Milliarden US-Dollar wert. Wir haben einen Anteil von 7 % und der Marktführer muss einen Anteil von 15 % erreichen”, sagte Frau Omer und fügte hinzu, dass AirAsia Move in Zukunft einen Börsengang plant.
Um Marktführer zu werden, brauche das Unternehmen mehr Airline-Partner, vor allem in Europa, und müsse die besten Flugangebote mit Hotels kombinieren.
Außerdem müsse die App die Zahl der Transaktionsfahrten zu Flughäfen und Hotels erhöhen und mehr zollfreie Einkäufe anbieten, so Frau Omer.
“Kurz gesagt, wir werden die Buchungen durch die Nutzer erhöhen und dann die Einnahmen durch Buchungen steigern”, sagte sie.
Der Großteil der Einnahmen der App stammt von den Fluggesellschaften, aber der Beitrag der Hotels wird schnell ansteigen, da die App die einzige ist, die die Provisionsgebühren mit den Hotels teilt, sagte Frau Omer.
AirAsia Move bedient Malaysia, Thailand, die Philippinen und Indonesien.
Die Zahl der monatlich aktiven Nutzer belief sich im vergangenen Jahr auf 15 Millionen, davon 2,4 Millionen in Thailand.
“Mit einem Bruttogeschäftswert von 116 Milliarden Baht in der ASEAN-Region und 40,4 Milliarden in Thailand bis zum Jahr 2023 verbrennen wir kein Geld, um Gewinn zu machen. In diesem Jahr wollen wir die Zahl der Nutzer in den ASEAN-Staaten und in Thailand verdoppeln”, sagte sie.
Das Unternehmen plant, am 28. März App-exklusive Preise einzuführen, die Reisenden ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis bieten, wenn sie über die App statt über die Website buchen, sowie eine Reihe weiterer Vorteile wie die Möglichkeit, Flüge und Hotels zusammen zu einem niedrigeren Preis zu buchen.
Die App-exklusive Preisgestaltung bietet mindestens 1 % günstigere Ticketpreise für AirAsia-Flüge, so Frau Omer.
Ein weiteres neues Angebot ist der Asean International Pass, ein Monatsticket auf Abonnementbasis, das voraussichtlich ab dem 25. März erhältlich sein wird.
Der Pass ermöglicht es den Nutzern, ein ganzes Jahr lang Sitze auf internationalen Flügen entlang der von AirAsia betriebenen Asean-Strecken einzulösen.
Sie räumte ein, dass die hohen Treibstoffkosten eine Herausforderung darstellen, aber niedrigere Flugpreise werden es den Fluggesellschaften ermöglichen, mehr mit Zusatzleistungen zu verdienen.
Wenn Fluggesellschaften freie Plätze haben, kann dieses Modell die Flugpreise niedrig halten und die Auslastung maximieren, so Frau Omer.
Dies ermöglicht es den Fluggesellschaften, neue Zielgruppen wie Rentner, junge Leute und Freiberufler zu erschließen.
In Thailand konzentriert sich der Ride-Hailing-Service des Unternehmens auf den Transfer von Flughäfen zu Hotels und arbeitet mit Foodpanda zusammen.
“Wir konzentrieren uns auf unsere zentrale Wettbewerbsfähigkeit und ein nachhaltiges Geschäftsmodell”, sagte sie.
Das Unternehmen hat kürzlich seine Marke und sein Logo mit einem grünen Farbschema aufgefrischt und auch die Benutzeroberfläche und das Design seiner App neu gestaltet.
Das Unternehmen setzt auf Mundpropaganda und Influencer statt auf Massenmedien, so Frau Omer.
Apirudee Prachyaset, Landesleiter von BigPay Thailand, sagte, dass BigPay nach seinem Erfolg in Singapur und Malaysia von der Aufsichtsbehörde eine Lizenz für die Erbringung von Dienstleistungen in Thailand erhalten habe.
Das E‑Wallet wird sich an Reisende richten und mit der geplanten Prepaid-Karte von Visa verbunden sein, sagte sie.
Die Nutzer von BigPay müssen keine Gebühr von 1 % für die Umrechnung von Fremdwährungen zahlen, wenn sie bei Händlern und Online-Shops, die außerhalb des Landes registriert sind, in Baht einkaufen, da AirAsia und BigPay lokale Niederlassungen in Thailand haben, so Frau Apirudee.
Kürzlich kündigten lokale Kreditkartenaussteller eine dynamische Währungsumrechnung für Zahlungen in Baht mit Visa- und Mastercard-Karten an.
Die Maßnahme tritt am 1. Mai in Kraft.
“Die Menschen in Südostasien lieben das Reisen, und das Unternehmen muss es ihnen ermöglichen, mehr zu reisen, indem es ihr Finanzmanagement verbessert”, sagte sie.
Die Touristenankünfte in Thailand haben noch nicht wieder das Rekordniveau von 2019 erreicht, aber die Bandbreite der Reisenden wird größer.
Thailändische Touristen besuchen Chiang Mai und Phuket, aber auch Südkorea, Japan, Bali, Europa und die USA.
